大昌集团

6月5日，集团副总裁梁宏波主持召开经营专项部署会，特邀副总裁杨世宏开展存量客户转介绍专项赋能培训。会议同步完成五月事故产值专项激励现场颁奖，并围绕外修管控、团队赋能、政策适配等关键事项统筹规划，锚定月度经营导向，凝聚全员攻坚六月目标。

培训环节，副总裁杨世宏结合行业存量市场现状，聚焦员工转介绍、保客裂变实操落地授课。现阶段传统获客成本居高不下，自然到店、线上获客投入大、转化弱，依托售后老客户转介绍是低成本拓客的优质路径。培训明确保养交车、维修完工、续保成交三大黄金开口节点，统一标准化沟通话术，破除员工不敢开口、无流程可循的痛点。会议要求按 A、B、C 层级精细化维护存量客户，设置推荐人现金、油卡、阶梯嘉奖等多重福利，被推荐人享购车降价、精品礼包双重优待；依托SCRM数字化平台构建线索建档、分派跟进、进度反馈、奖励兑付、客情回访全链路闭环，以月度客户答谢、车主沙龙、圈层自驾等特色运营活动深耕客情。依托日清周结月度考评机制，打通销售、市场、财务、客服跨部门协同链路，驱动转介绍业务长效落地。

 五月事故产值超额专项激励已落地兑现，其中一级考核店4家、二级考核店8家、三级考核店4家，各店依据下发文件兑现专项激励。副总裁梁宏波亲自为太原区域4家达标店现场颁发事故产值超额专项奖金，勉励获奖店乘势精进、持续领跑，未达标店对标标杆、查漏补缺，聚力冲刺六月事故产值目标。 

另会议统筹部署三项重点工作：优化外修标准化管控体系，精细化成本管控；以绩效激励、荣誉评比提振团队内生动力，打造争先创优的经营氛围；紧盯限行限产相关政策导向，提前排布车间生产计划，科学调配进厂车辆，最大限度降低政策带来的产能影响。 下一步，各店将落地转介绍全体系运营，对标先进补齐短板，凝心聚力冲刺六月各项经营指标。